ハーツアンドマインズ

ＨＳＡ浜松の講習が今月もありました。

今回は技術の講習ではなく、経営講習として人材育成や人心掌握といった角度から、講師の先生にお話ししていただきました。

そんな中でまずは様々な、知恵を絞るテストを行いました。


９つ全ての点を通る直線を４本、一筆書きで書きなさい、という問題。


棒を２本動かして、５つある四角を４つにしなさいという問題。


これを作り上げなさい。という問題。

こういった問題を個人で、もしくはグループで解いていきますが、今回は頭の体操というよりは、いかにグループで意見を出し合って答えを導き出すか、わからない場合効率良く質問するなどが主題になっていました。

そして、こういった訓練を通して店の中での人間関係、より良くしていくために共に考える関係が築いていけるようにしていくことが大切だということでした。

これはお客様が相手でも通ずるところがたくさんあると思いました。

普段と違う講習内容でしたが、とても勉強になりました。